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Beitrag#1von jolanta » 20.03.2013 20:25

Hallo,

ich habe gestern den Premium Account per PayPal bezahlt und es wurde auch von meinem Konto Überwiesen.

Doch in meinem Account steht, das ich die Zahlung noch nicht veranlasst habe, die Rechnung ist offen? von daher ist mein Auftrag auch noch nicht Bearbeitet und nu? :denk:

Liebe Grüße
Jolanta

Zum bezahlen einer Rechnung bitte auf den Produkttitel oder die blaue Rechnungsnummer klicken.

Bezahle aber niemals eine Rechnung doppelt, denn doppelte Rechnungsnummern können nicht verarbeitet werden.
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Re: Premium Account

Beitrag#2von Teamleiter & Techniker Gooof » 20.03.2013 21:35

Es müsste heute Nacht freigeschaltet werden, derzeit verzögert sich das Freischalten der Zahlungen etwas.
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Re: Premium Account

Beitrag#3von Premium Mitglieder Hundestammtisch » 15.04.2013 10:10

Ich häng mich mal in den Thread rein..

Ich hab am 13.04. die Premium-Version, Werbefrei, Speicher und Spiele gebucht und sofortamente per Paypal bezahlt. Heute morgen steht der Speicher und Spiele auf bezahlt und die Premium-Version und Werbefrei auf "wartend". DAS finde ich jetzt doch irgendwie ein wenig merkwürdig :denk:

Ist das normal?

LG Birgit
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Re: Premium Account

Beitrag#4von Teamleiter & Techniker Gooof » 15.04.2013 15:57

Es müsste eigentlich eine Info dabei stehen,
das diese beiden Sachen erst freigeschaltet werden, wenn das Backup eingespielt wurde. Da das sonst Probleme machen wird.
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Re: Premium Account

Beitrag#5von Premium Mitglieder Hundestammtisch » 15.04.2013 16:00

aha, ok - es steht keine Info dabei, aber jetzt weiss ichs ja.

Danke dir!
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Re: Premium Account

Beitrag#6von Love » 12.02.2015 21:01

Hallo,

ich möchte ungern einen neuen Thread aufmachen, daher häng ich meine Frage jetzt einfach mal hier dran.
Ich hoffe das es Okay ist.

Wo kann ich Werbefreiheit bekommen. Also auf welche Seite muss ich da gehen. ich such mir jetzt schon seit 2 Tagen einen Ast ab finde aber nichts.
Auch würde ich gerne einen Premiumaccount erstellen, um die Speicherkapazität zu erhöhen wenn das geht.

Wäre dankbar für Antwort - Ein Link zum richtigen Thema wo ich das alles finde würde mir schon reichen.
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Re: Premium Account

Beitrag#7von Love » 12.02.2015 22:20

Okay danke für die schnelle Antwort.

Korrigiere ich sofort.
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Re: Premium Account

Beitrag#8von Love » 21.02.2015 23:10

Ich hatte am 12.02.2015 Premium Account bestellt und am 16.02 ist der Betrag in Höhe von 12 € von meinem Konto abgebucht worden.

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Vorgestern stand diue Rechnung noch auf offen, sodass ich dachte sie wäre noch nicht verbucht.
Jetzt sehe ich das die Bestellung storniert wurde.
Warum?
Was ist da los?
An der Überschreitung der 30 tage Frist kann es ja nicht lieden.
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Re: Premium Account

Beitrag#9von Love » 21.02.2015 23:40

Nein - Alex O'Loughlin German ist das einzige Forum.
Testforum haben wir auch nicht.
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Re: Premium Account

Beitrag#10von Love » 22.02.2015 13:10

Kann ich natürlich machen aber:
1. ist das Geld bisher noch nicht wieder auf meinem Konto
2. gehe ich in den Managerbereich, gebe dort meine Logindaten ein und bestelle anschließend den Premium Account, was ich jetzt getan habe, bekomme ich als Rechnung die gleiche wie zuvor auch. Nur eben mit einer anderen Rechnungsnummer.
Bild

Hier die Rechnung vom 12.02.2015
Bild

es ist also die gleiche Forums ID wie bei der ersten. aber vielleicht liegt da auch der Fehler, denn wir heißen ja nicht alexoloughlingermany sondern alexoloughlingerman.
Die Zugangsdaten sind mir allerdings seinerzeit so übermittelt worden.
Überweise ich jetzt also erneut, laufe ich wohl wieder Gefahr, dass die Rechnung wieder nach ein paar Tagen storniert wird. Denn merkwürdigerweise wurde sie ja nicht gleich am nächsten oder übernächsten Tag storniert sondern erst nach einer Woche als die Zahlung schon längst geleistet wurde.
Da kann ja irgendwas nicht stimmen.
Ich wäre wirklich dankbar für Hilfe denn wir brauchen diesen erweiterten Speicherplatz. Zudem wollen wir auch demnächst die Werbefreiheit kaufen.
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Re: Premium Account

Beitrag#11von joumi » 22.02.2015 18:48

@Love: Ich muss gestehen, ich würde damit einfach warten bis das Update durch ist, da - wie Gooof oben schon geschrieben hat - es zu Problemen kommen kann. Da läuft schon nichts weg. Ich warte nun nähmlich auch einfach bis das Update durch ist. :ja: Also würde ich jetzt einfach mal so meinen.

Liebe Grüße
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Re: Premium Account

Beitrag#12von Love » 26.02.2015 21:34

21. Feb 2015, 23:40 » Melisande hat geschrieben:Ich kann dir da leider nicht weiter helfen und muss dich auf Gooof vertrösten.

Aber eigentlich müsstest du deine Bestellung doch nur noch mal aufgeben,
denn wenn die Rechnung storniert ist, dann bekommst du dein Geld doch wieder.



Bis heute ist keine Rückzahlung auf meinem Konto eingegangen!!!
Und es wäre nun wirklich schön, wenn ich nach nun mehr 4 Tagen endlich einmal eine zufriedenstellende Antwort bekommen würde.
Das ist nicht gegen dich Melisande gerichtet, ich weiß das du nichts dafür kannst, aber du kannst die Meldung ja an Gooof weitergeben, aber ich finde es gelinde gesagt schon eine ziemliche Frechheit, meine Bestellung zu stornieren und dann nicht dafür zu sorgen das, dass bereits gezahlte Entgelt umgehenden zurück überwiesen wird.
Da es sich hier um eine Transaktion innerhalb einer Bank handelt, wäre das Geld noch am gleichen Tag verbucht.
Ich bin ein geduldiger Mensch, aber langsam werde ich ein ganz klein wenig sauer.
Ich meine, wir wollen ja nichts geschenkt haben und sind durchaus bereit für bestimmte Dinge zu zahlen, aber scheinbar will man unser Geld nicht, bzw. storniert eine Bestellung und der Betrag wird nicht einmal zurück überwiesen.
Die neue Bestellung vom 22. 02. ist übrigens bis heute nicht storniert.
Wird etwa gewartet bis auch diese Zahlung überwiesen ist???
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Re: Premium Account

Beitrag#13von Teamleiter & Techniker Gooof » 28.02.2015 03:30

Hallo Love,

die Sachen sind nur noch nicht aktiviert oder storniert, weil es sich bei dem Forum um ein Forum handelt, in dem die Löschung beantragt wurde.

Bitte logge dich einmal im Management-Bereich mit dem korrekten Forum alexoloughlin-german ein und bestelle die gleichen Produkte noch einmal.
Ich werde sie dann umgehend freischalten und umbuchen.

Den Account von dem falschen Forum "alexoloughlingermany" dann gleich löschen, das Forum wird dann direkt nach der Umbuchung gelöscht.
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Re: Premium Account

Beitrag#14von Love » 28.02.2015 14:34

Hallo Gooof,

zunächst einmal Danke für deine Rückmeldung.

Gooof hat geschrieben:Bitte logge dich einmal im Management-Bereich mit dem korrekten Forum alexoloughlin-german ein


Genau da liegt das Problem.
Ich versuche mich mit diesem Forum im Managementbereich einzuloggen, komme aber nicht rein. Er zeigt mir immer wieder an: Flasches Passwort.
Beantrage ich dann mit meiner hintergelegten EMail Adresse ein neues Passwort, bekomme ich es für "AlexO'Loughlin Germany.
Gebe ich dann statt meiner E Mail Addy den Foren Namen alexoloughlin-german ein, sagt er "Forum existiert nicht.
Ich habe daraufhin jetzt mal mein E Mail Archiv durchgesehen und festgestellt, das wir tatsächlich dieses Forum im letzten Jahr erstellt hatten, dann aber es nicht mehr für notwendig befunden und umgehend die Löschung beantragt haben.
Das war am 23.10 2014
Müsste doch eigentlich schon längst erledigt sein. Sind ja immerhin 4 Monate her.

Ich weiß mir jetzt wirklich keinen Rat mehr.

Update: Jetzt hat es endlich mit der Zusendung eines neues Passwortes für das richtige Forum geklappt. Allerdings kommt jetzt die Meldung nach korrekter Eingabe, oben links auf einer ansonsten völlig weißen Seite "nicht eingeloggt" :uahhh:
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Re: Premium Account

Beitrag#15von Premium Mitglieder Remember MJ » 28.02.2015 19:32

Da es sich um Bezahlungen geht, setzte ich mein Thema mal mit hier rein.
Habe am 24.02. eine Speichererweiterung beantragt und bezahlt.
Bisher wurde sie nicht freigeschaltet.
Ich weiß, daß es wegen dem Update einiges zu tun gibt und evt alles etwas länger dauert.
Würde trotzdem gerne wissen, wie lange ich noch auf meine Speichererweiterung warten muß.
In meinem Forum sind wir mitlerweile unfähig Bilder hochzuladen und Berichte zu posten.

Würde mich um eine schnelle Antwort freuen.

Liebe Gruße
Remember MJ
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