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User über Email suchen klappt nicht

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User über Email suchen klappt nicht

Beitrag#1von Eline » 28.04.2014 13:57

Hallo,
hoffe ihr könnt mir helfen.

Ein User hat seine Zugangsdaten vergessen. Wir haben nur die Email.

Suche ich über die Email den Benutzer, wird mir angezeigt, Es wurden keine Mitglieder gefunden, die den Suchkriterien entsprechen.
will ich den User unter der gleichen Email anlegen, wird mir gezeigt die angegebene Email wird schon verwendet

was nun? Wie finde ich den alten Benutzernamen oder wie lösche ich die Email um den User neu anzulegen?

Danke :blume:
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Re: User über Email suchen klappt nicht

Beitrag#2von Lea » 28.04.2014 14:31

Wie hast du denn den Suchbegriff eingegeben?
Wenn ich die Option im ACP "Nach einem Mitglied suchen" eingebe und dort im Popup nur einen Teilbegriff, wie z.B. Lea*, also mit * eingebe, werden mir alle Mailaddys, die ich mit dem dem Namen Lea dort angegeben habe, aufgelistet.

Vielleicht war dort ein (Leer-)Zeichen zuviel oder so, wenn du die gesamte Adresse eintippst.
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Re: User über Email suchen klappt nicht

Beitrag#3von Eline » 28.04.2014 15:49

Huhu,
komischerweise stimmt die Mailaddi, habs mehrfach probiert und auch nur mit gabi* und mit Ga* ... die Email der Userin ist bei den Gefundenen nicht mit dabei.
Wie gesagt, will ich die Email nehmen um die Userin im ACP nochmals anzulegen, existiert sie schon, somit sind ja Tippfehler meinerseits und bei der Registrierung ausgeschlossen ....

ich finds total seltsam ....
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Re: User über Email suchen klappt nicht

Beitrag#4von Lea » 28.04.2014 16:52

Da kann ich so auch nichts dazu sagen, denn ich weiß weder die genaue E-Mail-Adresse, noch kann ich in dein ACP.

Wenn du gerne möchtest, dass ich da mal nachgucke, könntest du mir einen einmaligen ACP-Zugang ermöglichen.

Einfach in deine Adressleiste diese Adresse
Code: Alles auswählen
http://forumname.phpbb8.de/admintools.php?mode=support

am besten mit Copy/Paste eingeben und "forumname" mit dem Namen deines Forums ersetzen. Dann der weiteren Anleitung folgen.

Ich könnte dann einmalig innerhalb 24h in deinem ACP gucken.

Wie gesagt, das ist keine Pflicht, nur wenn du möchtest.
Die genaue E-Mail-Adresse müsstest du mir dann noch per PN zusenden.
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Re: User über Email suchen klappt nicht

Beitrag#5von Eline » 28.04.2014 22:54

Huhu,
werde ich dir morgen geben, da melde ich mich noch kurz :blume:
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