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keine Bestätigungsmail Registrierung - Änderung der Absender Adresse noreply

Beitrag#1von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 03.05.2014 17:01

Hallo
Wir haben das Problem das unsere neu registrierten Mitglieder keine Mail zur Bestätigung ihrer Registrierung bekommen.
Alle neu registrierte User finde ich im Adminbereich unter "Inaktive Benutzer", als neu registriertes Konto aber nicht bestätigt.
Ich habe sie jetzt erstmal selbst aktiviert.
Aufgefallen ist mir das seit 3 Tagen - heute habe ich mehrere Mails bekommen in dem Neue Mitglieder nachfragen;
zB; "Hallo,wir haben trotz dreier Wiederholungsversuche keine Mail zur Bestätigung der Registrierung erhalten."
Gibt es da ein Problem im System ??
Danke und Gruß Achim :hut:
Gruß NRWPAAR46XXX
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#2von Premium Mitglieder Kurt W » 03.05.2014 17:44

Achim kann es sein das die Bestätigungsmails bei den Usern in den Spam Ordner gelandet sind? Ist bei mir auch schon öfters vorgekommen. :ja:

Gruß Kurt
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#3von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 04.05.2014 02:19

Hallo Melisande
Die Einstellung im ACP ist so; Benutzerkonto-Aktivierung >>>Durch den Benutzer(Verifizierung der E-Mailadresse) = das jeder neue Benutzer seinen neu registrierten Accont per Aktivierungsmail bestätigen muss

Das was bei uns im Portal steht >>>>"Freigeschaltet wird man nicht automatisch, sondern das macht das Team von Hand (so wie wir online sind - kann also etwas dauern)." bezieht sich auf die verschiedenen FSK - Einstellungen. Das können unsere Mitglieder erst wenn sie sich dementsprechend verifiziert haben

Hallo Kurt W
Die Mailprovider sind unterschiedlich ....gut es könnte durchaus sein das einige Mails im Spamordner landen ....eigenartig wäre dann aber warum es bisher immer funktionierte und sich das Geschehen auf die Registrierungen der letzten drei Tage beschränkte

Blöd ist natürlich, das ich das selbst ja nicht nachprüfen kann und ich so nicht weiß, ob das Problem weiter besteht oder es ein Zufall war und die letzten Mails doch in deren Spamordner gingen. Da bin ich ja auf eventuelle Rückmeldung die neuen Mitglieder angewiesen

Gruß Achim
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#4von Lea » 04.05.2014 11:14

Bekommt ihr denn überhaupt keine Mails aus unserem System?

Ich habe mich eben bei euch registriert und ordnungsgemäß sofort eine Freischaltungsmail erhalten.

Bild

Bitte meinen Account wieder löschen, ich habe ihn nicht frei geschaltet.
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folgende User möchten sich bei Lea bedanken:

Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#5von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 04.05.2014 17:11

Hallo Lea
Erst mal vielen Dank für deine Hilfe
Die Idee dich selbst zu registrieren um das zu Überprüfen ist super :beidedaumen:

Sorry aber könntest du mir bitte deine Frage; "Bekommt ihr denn überhaupt keine Mails aus unserem System? " genauer erklären.... was bzw. welche Mails du damit meinst bzw. welche Mails ich von System bekommen sollte ....DANKE

Eigenartig ist das sich am selben Tag ein weiterer User registriert hat dieser seine Registrierung bis jetzt auch wieder nicht bestätigt hat
Registrierunsmail.JPG


Klar werde ich deinem Wunsch nachkommen und deinen Account wieder löschen
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#6von Lea » 05.05.2014 16:54

Mit Mails aus unserem System meinte ich z.B. PN-Benachrichtigungen, Beobachtungsthemen usw ...
Wenn die ankommen, ist es keine "Blockade" von uns.

Zu deinem Screenshot:
Der zeigt, dass außer meiner Wenigkeit hat der User "nome" den Aktivierungslink nicht angeklickt hat.
Da können wir leider nichts machen, dass sie "gezwungen" werden, den anzuklicken.
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#7von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 05.05.2014 23:57

Hallo Lea
Pn`s funktionieren und ich kann auch Mails, die über das Forum gesendet werden, empfangen

zum Screenshot; Klar kann es jetzt Zufall sein, das er seine Registrierung nicht aktiviert hat .....leider hatten wir keine weiteren Registrierungen um dazu etwas genaueres zu sagen ...Ich werde es weiter beobachten

Danke erstmal für eure Hilfe :hut:
Gruß NRWPAAR46XXX
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#8von Lea » 06.05.2014 11:47

Wenn dir noch mal ein User meldet, dass er keine Bestätigungsmail mit Link erhalten hat, müsstest du dich bitte nochmal melden, indem du uns aber die genaue Anmeldezeit des Users (also die Uhrzeit, wo die Mail rausgegangen sein müsste) und den Mail-Addy Provider nennen (Endung der Mailadresse, wie [email protected]).

Dann kann ich es der Technik melden, dass sie mal nachforscht, ob die Mail wieder zurück kommt.
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#9von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 07.05.2014 00:34

Danke Lea :good:
Das werde ich dann auch gerne tun
Gruß Achim
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#10von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 08.05.2014 18:41

Hallo
Muss mich doch nochmal melden
Es sieht so aus, als würde da tatsächlich etwas nicht stimmen
Nach dem jetzt weitere Registrierungen nicht freigeschaltet wurden habe ich einen Selbstversuch gemacht und leider keine Aktivierungsmail bekommen
hier mal die Daten wie Lea geschrieben hat ...Ich hoffe das habe ich so richtig verstanden
Beispiel mein Selbstversuch;
Neu registriertes Konto
Registriert:8. Mai 2014, 18:23
Provider: [email protected]

2. Beispiel eines neu registriertem Users;
Neu registriertes Konto
Registriert:7. Mai 2014, 19:15
[email protected]


Bitte nochmals um Hilfe ...danke
Gruß NRWPAAR46XXX
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#11von Lea » 08.05.2014 20:26

Danke, die Daten sind goldrichtig.
Ich gebe es mal weiter, dass die Technik da mal nachforschen kann.
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#12von Teamleiter & Techniker Gooof » 08.05.2014 20:28

Es gab die letzten Wochen einige Änderungen bei den Diensten. Ich glaube deine Absender Adresse könnte schuld sein, versuche da mal eine andere Adresse.
Ich werde mir das noch genauer angucken, mehr dazu unter http://www.dmarc.org/
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#13von Teamleiter & Techniker Gooof » 08.05.2014 20:50

Zum testen kannst du einmal im ACP die Absender Adresse auf [email protected] ändern. Damit müssten die Mails dann wieder ankommen.
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#14von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 08.05.2014 23:26

Hallo Lea
Danke für deine Mühe :thumbsup:
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Re: keine Bestätigungsmail Registrierung

Beitrag#15von Premium Mitglieder nrwpaar46xxx » 08.05.2014 23:29

Hallo Gooof
Ich habe im ACP mehrere Möglichkeiten gefunden wo eine Mailadresse reingeschrieben werden könnte ...bevor ich jetzt etwas falsch machen, könntest du mir genau erklären wo ich die Mailadr. ersetzen soll ....das wäre nett ...DANKE
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