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[Vorschlag] Live Support

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[Vorschlag] Live Support

Post#1by Hyper Sonic » 30.06.2008 15:25

Ich hätte mal eine Frage.

Könnte man auch Live Support machen über Chat evtl. also dass man sich z.B. das Registrieren hier sparen kann.
Ja, das gibt halt dann mehr Stress oder so.. naja..

Es gibt ja schon Channels für #phpbb6.de, #kostenloses-forum.be und #gratis-board.de und da kam mir halt diese Idee.



Wenn es keiner versteht.. dann sagt bitte was ihr nicht versteht. ;)

MfG
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Post#2by Lea » 30.06.2008 15:45

Guter Vorschlag, nur wer soll den Live-Support betreuen? :?

Denn, schon hier werden die gleichen Fragen immer wieder gestellt. Wie soll das
dann im Live-Support werden. :oh:

So werden sich die Hilfesuchenden weiterhin hier anmelden "müssen". ;)
... und auch schon mal selbst lesen, bevor sich eine Frage stellen. :ja:
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Post#3by Hyper Sonic » 30.06.2008 15:54

Also ich werde Gründer btw. im/den Channel #phpbb6.de sein/betreuuen, die restlichen wird dann denis sein (oder wir zusammen, aber er ist z.Z. nicht anwesend, erst anfang August..)

Also und ich stell mir das so vor, User helfen User oder auch Admins/Mods helfen User..

Ich hoffe das versteht auch jeder.. ich weiss nicht wie ich das erklären soll. ^^"

Edit: Ich möchte gerne auch, dass die Channels dann als Offiziel ernannt werden. ;)
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Post#4by Teamleiter & Techniker Gooof » 30.06.2008 16:24

Viele werden nicht verstehen wie das geht, daher müsstest du/ihr das dann ganz genau erklären und so einfach wie möglich machen.
Und ich glaube das wird für einige sehr schwer werden und den Chat hab ich hier ja extra rausgenommen, da dort meistens nie jemand war.
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Post#5by Rhodan » 30.06.2008 20:54

Ich poste das andauernd auch im internen Bereich. Ich würde mich aber freuen, wenn ein IRC Chat angelegt wird, dass dieser dann auf das Netzwerk verlegt wird, wo ich 2. Admin bin.

Allerdings stößt der Chat im internen Bereich aber auf Kritik (wer ist andauernd da, usw.). Dann müsste man eventuell ein spezielles IRC-Supporter Team zusammenstellen.

Ich habe schon vor längerer Zeit versucht den IRC Chat durchzusetzen.
Gruß

Rhodan


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Post#6by iceage » 30.06.2008 21:28

Also ich halte von einem Chat nichts, finde es besser wenn Anfragen hier im Forum geschrieben werden.
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Post#7by Premium Mitglieder points4all2 » 30.06.2008 22:05

Ich verstehe nicht, was einen zusätzlichen Live-Support bringen soll. Kein Problem der Welt kann so dringend sein, als dass man es nicht kurz im Forum posten könnte und auf Antwort wartet (wovon auch die anderen mit ähnlichen Problemen dann etwas haben - im Live-Support würde das wegfallen). Gooof hat mehr als genug um die Ohren - die anderen Mods auch. Der Support reicht, wie er jetzt ist, völlig aus.
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Post#8by iceage » 30.06.2008 22:18

points4all2 wrote:Ich verstehe nicht, was einen zusätzlichen Live-Support bringen soll. Kein Problem der Welt kann so dringend sein, als dass man es nicht kurz im Forum posten könnte und auf Antwort wartet (wovon auch die anderen mit ähnlichen Problemen dann etwas haben - im Live-Support würde das wegfallen). Gooof hat mehr als genug um die Ohren - die anderen Mods auch. Der Support reicht, wie er jetzt ist, völlig aus.


Das sehe ich genau so:-)
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Post#9by denis » 04.07.2008 21:52

hey ho :)

Bin mal kurz online

Also es muss nicht sein es war doch nur ein Vorschlag...
Aber ich finde sowas sollte schon da sein: Es muss ja nicht unbedingt Support in dem Channel gegeben werden...
Man kann ja auch über andere sachen reden, und Newbies könnten ihre Fragen dort stellen und auch schneller eine Antwort erhalten

Wıe gesagt es muss nıcht seın!

LG Denis
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Post#10by Premium Mitglieder points4all2 » 04.07.2008 22:07

denis wrote:hey ho :)

und Newbies könnten ihre Fragen dort stellen und auch schneller eine Antwort erhalten



Dann kan man das Forum abschaffen, denn dan tauchen die Fragen (die wir nun mal alle haben) gar nicht mehr im Board auf und alle müßten dann in den Live Support rennen, damit sie überhaupt noch Hilfe kriegen.
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Post#11by denis » 04.07.2008 22:13

Ich habe auch nıe gesagt das wır den Channel UNBEDINGT für Support verwenden, das war ja nur eın Beıspıel... Im übrıgen hat auch keıner davon geredet das der Channel als kommpletter Ersatz für das Forum her soll... Immerhin lesen wır hıer ja ımmer noch manche sachen nach, der Channel sollte ja nur für Absolute Notfaelle dıenen Allgemeıne fragen dıe auftauchen kann man genau so gut auch ım Channel behandeln...
Und ıch denke nıcht das dadurch gleıch das ganze Forum abstırbt

LG Denıs
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Post#12by Nightmanager » 05.07.2008 02:47

denis wrote:Ich habe auch nıe gesagt das wır den Channel UNBEDINGT für Support verwenden, das war ja nur eın Beıspıel...


Das war aber eigentlich die Ausgangsfrage, oder nicht?!
Für was sollte der Channel denn dann nützlich sein, wenn dort nicht unbedingt Support
gegeben werden muss?

denis wrote:Im übrıgen hat auch keıner davon geredet das der Channel als kommpletter Ersatz für das Forum her soll... Immerhin lesen wır hıer ja ımmer noch manche sachen nach, der Channel sollte ja nur für Absolute Notfaelle dıenen Allgemeıne fragen dıe auftauchen kann man genau so gut auch ım Channel behandeln...
Und ıch denke nıcht das dadurch gleıch das ganze Forum abstırbt


Das Supportforum wird dadurch bestimmt nicht absterben, aber ich kann mir jetzt schon gut vorstellen, was für ein Chaos entstehen würde. Das mit dem absoluten Notfall ist zwar nett gedacht, wird aber nicht funktionieren, weil nämlich jeder, der ein Problem hat, es selbst IMMER als absoluten Notfall betrachtet.
Fazit: Chaos!
Dazu kommt ja auch noch was Lea bereits geschrieben hat: Wenn die User hier (die im Prinzip alle selbst Forenadmins sind) schon konsequent die Forenregeln missachten (SuFu, usw...), und immer die gleichen Fragen stellen, wie soll denn das dann in einem Live-Support funktionieren?
!!!!Isch lach misch scheckisch hier.!!!!
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